アカウント関連
【重要】マイナンバーカード認証手続きに関する大切なお願いとご注意

この度はチアドンのご登録手続きを実施いただき、ありがとうございます。 ただいま一部のユーザー様で会員登録が完了しない事象が発生しており、ご不便をおかけしていますことお詫び申し上げます。 お問合せが多い内容について以下にまとめております。 ご不明な点がございましたら、あわせてご参照ください。

■「ページの有効期限が切れている」という内容が表示された方

LINE等のアプリ内でページを開くと登録できない不具合がございましたが、現在は解消しております。 お手数をおかけいたしますが、再度会員登録手続きをお試しいただけますと幸いです。

会員登録はこちらから

※SafariやChromeの標準ブラウザ推奨

※過去に一度失敗されている方の場合は、キャッシュ（履歴）を削除ください。

■「ご登録の対象外です」と表示された方

本サービスのご利用には、マイナンバーカードに児童扶養手当の情報が連携されている必要があるのですが、「ひとり親家庭」に関する情報が取得できていない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、一度「マイナアプリ」（旧マイナポータルアプリ）にログインいただき、 その他のわたしの情報 ＞ 子ども・子育て ＞ ひとり親家庭 より、児童扶養手当の受給情報が表示されるかご確認ください。

操作の詳細はこちらをご確認ください。

もし児童扶養手当を受給しているにもかかわらず、 「該当する情報がありませんでした」と表示される場合は、自治体でマイナポータルへの連携が出来ていない場合があります。お住まいの市区町村の市民課へお問い合わせください。

■「マイナンバーカードの情報と入力内容が一致しませんでした」と表示された方

チアドンの会員登録画面で入力いただいた情報と、 マイナンバーカードの券面に記載されている内容が一致していない可能性がございます。

チアドンの会員登録画面でご入力いただいた氏名・住所等が、 マイナンバーカードの券面に記載されている内容と一致しているか、ご確認ください。

※本件、並行してシステム側でも調査しております。 氏名の不一致に関連するQAについて、よくある質問を合わせてご参照いただけますと幸いです。

■パソコン（PC）からのご利用について

現在、マイナンバーカード認証の登録手続きにおきまして、パソコン（PC）からはご利用いただけない状況となっております。お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

スムーズに登録を完了し、今後のサービスを快適にご利用いただくため、アカウント作成時はスマートフォンからの操作をお願いしております。 大変恐れ入りますが、お手持ちのスマートフォンにて以下のQRコードを読み取り、お手続きを進めていただきますよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

サイトQR

■ 会員登録手続きに関して、よくある質問に追加しました

ただいまお問い合わせを多くいただいており、順次ご対応させていただいております。 そのため、お返事までにお時間を要する場合がございます。

申し訳ありませんが、今しばらくお待ちください。